Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

1. Obchodné podmienky

Všetky ceny v internetovom obchode www.cozy-shop.sk sú konečné k dátumu objednávky a už obsahujú DPH.

Po dokončení nákupu obdržíte potvrdzovací e-mail so všetkými detailmi o vašej objednávke.

2. Dodacie údaje

Objednávky doručujeme na území Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS.

Zákazník si môže pri objednávke vybrať doručenie na zadanú adresu alebo na GLS výdajné miesto či box, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná.

Tovar skladom je zvyčajne doručený v priebehu 3–5 pracovných dní. Pri produktoch s dlhšou dobou prípravy, výrobou na objednávku alebo pri dočasnej nedostupnosti môže byť dodacia lehota dlhšia. Aktuálnu informáciu uvádzame pri produkte alebo zákazníka informujeme prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v objednávke.

Aktuálna cena dopravy sa zobrazí v pokladni pred dokončením objednávky. Pri objednávkach nad 50 € poskytujeme dopravu zdarma, ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.

Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená alebo po otvorení zistíte poškodenie či chýbajúci obsah, kontaktujte nás čo najskôr na info@cozy-shop.sk.

3. Platba

Aktuálne dostupné spôsoby platby sa zákazníkovi zobrazia v pokladni pred dokončením objednávky.

V závislosti od objednávky a dostupných platobných služieb môže byť možné zaplatiť napríklad platobnou kartou, prostredníctvom online platobnej služby, bankovým prevodom alebo na dobierku.

Prípadné dodatočné náklady spojené s konkrétnym spôsobom platby sú zákazníkovi zobrazené pred potvrdením objednávky.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Objednávku zákazník vytvorí výberom produktov, zadaním požadovaných kontaktných, fakturačných a dodacích údajov, výberom spôsobu dopravy a platby a následným potvrdením objednávky.

Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Po úspešnom odoslaní objednávky dostane zákazník na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky.

Kúpna zmluva medzi zákazníkom a spoločnosťou Elmint d.o.o. vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, pokiaľ platné právne predpisy neurčujú inak.

5. Potvrdenie a spracovanie objednávky

Po prijatí objednávky ju začneme spracovávať.

Ak zistíme, že objednaný produkt nie je dostupný, uvedené údaje nie sú úplné alebo objednávku z iného objektívneho dôvodu nie je možné vybaviť, zákazníka kontaktujeme prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v objednávke.

V prípade, že už bola za nedostupný produkt prijatá platba a nedohodneme sa so zákazníkom na náhradnom riešení, príslušnú sumu zákazníkovi vrátime.

6. Zrušenie alebo zmena objednávky

Ak chcete objednávku po jej odoslaní zmeniť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr na info@cozy-shop.sk.

Ak objednávka ešte nebola odoslaná alebo spracovaná spôsobom, ktorý už znemožňuje jej zmenu, pokúsime sa vašej požiadavke vyhovieť.

Možnosť zrušenia alebo zmeny objednávky podľa tejto časti nemá vplyv na zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

7. Dodávka

Objednávky sú doručované prostredníctvom spoločnosti GLS na adresu uvedenú zákazníkom alebo na zvolené GLS výdajné miesto či box.

Pri voľbe doručenia na výdajné miesto môže byť konkrétne výdajné miesto zvolené po dokončení objednávky prostredníctvom systému určeného na tento účel.

Ak sa dodacia lehota z dôvodu vysokej objednávkovosti, dostupnosti produktu alebo okolností na strane prepravcu predĺži, zákazníka o tom podľa potreby informujeme.

Aktuálne náklady na dopravu sú uvedené v pokladni pred dokončením objednávky.

Tovar zostáva majetkom spoločnosti Elmint d.o.o. až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

8. Vyčerpané produkty

V niektorých prípadoch sa môže stať, že nebudeme môcť zaslať niektoré z objednaných produktov, preto vás prosíme o pochopenie. Veríme, že v našej ponuke nájdete alternatívny produkt.

9. Ceny

Ceny produktov uvedené v internetovom obchode sú uvedené v EUR vrátane DPH. Ponuka platí pre produkty zverejnené na stránke k dátumu objednávky.

10. Ochrana údajov

Vaše údaje sú spracované v súlade so všetkými platnými predpismi. Môžeme vám zasielať iba oznámenia o vašich objednávkach a novinkách v ponuke.

11. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak je predmetom jednej objednávky viacero produktov, ktoré sú dodávané samostatne, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného produktu.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ spoločnosť Elmint d.o.o. jednoznačne informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.

Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom na info@cozy-shop.sk, použitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy alebo prostredníctvom osobitnej online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na našej webovej stránke.

Pri odstúpení odporúčame uviesť najmä meno a priezvisko zákazníka, číslo objednávky, produkty, ktorých sa odstúpenie týka, a kontaktnú e-mailovú adresu.

Po prijatí oznámenia o odstúpení vám pošleme potvrdenie a aktuálne pokyny k vráteniu tovaru.

Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ je povinný tovar odoslať alebo odovzdať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Pri bežnom odstúpení od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, pokiaľ sa so spoločnosťou Elmint d.o.o. nedohodne inak.

Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

Aktuálne pokyny k spôsobu vrátenia poskytneme zákazníkovi po oznámení odstúpenia od zmluvy. Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Vrátenie platby

Všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstúpil, vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Pri úplnom odstúpení od zmluvy vrátime aj náklady na pôvodné dodanie tovaru, a to najviac vo výške nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý sme ponúkali.

Platbu nie sme povinní vrátiť pred tým, ako nám bude vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom výslovne nedohodneme na inom spôsobe, ktorý mu nespôsobí dodatočné náklady.

Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ môže s tovarom zaobchádzať iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, podobne ako pri nákupe v kamennej predajni.

Spotrebiteľ zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady stanovené platnými právnymi predpismi, najmä na:

• tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• ďalšie prípady, pri ktorých platné právne predpisy právo na odstúpenie vylučujú.

Reklamácie

Právo na odstúpenie od zmluvy nie je totožné s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady. Ak ste dostali poškodený, chybný alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás na info@cozy-shop.sk a poskytneme vám pokyny k ďalšiemu postupu.

Kontaktné údaje predávajúceho:
Elmint d.o.o.
Zoranina ulica 28
1234 Mengeš
Slovinsko
E-mail: info@cozy-shop.sk